Algemene voorwaarden

Van Noren (demoversie, geen echt bedrijf), Voorbeeldstraat 1, 1000 AA, Amsterdam, KvK 00000000, btw NL000000000B00.

1. Wat je krijgt

Toegang tot het reserveringssysteem: de boekingsmodule op je eigen site, kamer- en prijsbeheer, de koppeling met de kanalen waar je op staat, betalingen, gastcommunicatie en, waar dat van toepassing is, de wettelijke gastregistratie. Wat er precies bij zit, hangt af van je plan, en dat staat op je factuur.

Je richt het systeem zelf in, en je kunt het daarna zelf blijven wijzigen: kamers, prijzen, voorwaarden. Spraken we af dat wij het voor je doen, dan staat dat op je factuur.

Wij koppelen je aan de boekingskanalen. Dat deel kun je niet zelf doen, want een kanaal wil een mens aan onze kant, en het zit bij je plan in.

2. Wat het kost

De prijs staat op je factuur en is gebaseerd op het aantal kamers. Groeit je huis, dan groeit het plan mee vanaf de eerstvolgende periode. Prijzen zijn exclusief btw.

Je begint met veertien dagen proberen, zonder dat je betaalgegevens hoeft achter te laten. Je machtiging voor automatische incasso hebben we pas nodig op het moment dat je je boekingsmodule live zet: dan begint het geld te lopen omdat dan de waarde begint. Loopt de proefperiode af zonder machtiging, dan blijft je account staan en gaat hij niet live. Je krijgt geen factuur voor iets dat nooit live is geweest.

Daarna factureren wij vooraf per maand of per jaar. Betaling gaat via automatische incasso, tenzij we iets anders afspraken; dan geldt een termijn van veertien dagen.

Jaarlijkse indexatie

Eén keer per jaar, per 1 januari, passen wij je abonnementsbedrag aan met de consumentenprijsindex van het CBS (alle huishoudens) over de twaalf maanden tot en met september, plus de opslag die in jouw overeenkomst staat. Wij kondigen dat in november aan, met het oude en het nieuwe bedrag erbij.

Is de index negatief, dan blijft je bedrag staan; wij verlagen niet.

Deze indexatie is geen prijsverhoging in de zin van de volgende alinea. Je bent hem overeengekomen toen je dit contract sloot, inclusief het percentage van de opslag, en daarom geeft hij geen recht om op te zeggen. Dat onderscheid staat hier expliciet omdat het anders onduidelijk is, en onduidelijkheid hoort in ons nadeel te worden uitgelegd.

Een verhoging bóven de indexatie

Willen wij de prijs verhogen buiten de indexatie om, dan melden we dat drie maanden van tevoren. Ben je het er niet mee eens, dan mag je per de ingangsdatum opzeggen.

3. Opzeggen

Maandelijks, met een opzegtermijn van één maand. Bij een jaarcontract per het einde van het jaar, met een opzegtermijn van één maand.

Zeg je op, dan krijg je binnen dertig dagen een volledige export van je gegevens in een leesbaar formaat: boekingen, gasten, prijzen, facturen. Daar rekenen we niets voor. Je gegevens zijn van jou, en een systeem dat je niet kunt verlaten is een gijzeling, geen product.

4. Wat wij beloven

Wij doen ons best om het systeem beschikbaar te houden en melden onderhoud vooraf. Wij beloven geen percentage beschikbaarheid: dat zou een getal zijn dat we niet kunnen waarmaken zolang we klein zijn, en een belofte die je niet kunt nakomen is erger dan geen belofte. Wat er op enig moment werkt, staat op onze statuspagina, en die is gebaseerd op echte metingen.

Gaat er iets stuk, dan repareren we het zo snel als redelijkerwijs kan. Raakt een boeking zoek door een fout van ons, dan herstellen we die, en waar herstellen niet meer kan, geldt de begrenzing van artikel 5. Lees die eerst: hij sluit gederfde winst en gemiste boekingen uit, en dat betekent dat "de schade vergoeden" iets anders is dan "de omzet vergoeden".

5. Aansprakelijkheid

Onze aansprakelijkheid is beperkt tot het bedrag dat je in de drie maanden vóór het schadeveroorzakende feit aan abonnementsgeld hebt betaald.

Wij zijn niet aansprakelijk voor gederfde winst, gemiste boekingen, reputatieschade of schade door iets wat buiten ons ligt: een storing bij een boekingskanaal, een betaaldienst of een overheidsdienst bijvoorbeeld.

Deze beperkingen gelden niet bij opzet of bewuste roekeloosheid van onze kant, en niet waar de wet ze verbiedt.

Boetes op grond van de gastregistratie komen voor onze rekening voor zover ze aantoonbaar veroorzaakt zijn doordat ons systeem een melding niet deed terwijl de gegevens er wél waren en wij geen storing bij de instantie konden aantonen. Zijn de gegevens niet ingevuld, dan is dat niet aan ons.

6. Geld van gasten

Betalingen van je gasten gaan rechtstreeks naar jouw rekening bij de betaaldienst. Wij houden geen gastgeld vast en zijn geen partij bij die betaling. Wij houden hooguit de afgesproken platformfee in, en die staat op je factuur.

7. Jouw kant

Je zorgt dat je prijzen, beschikbaarheid en huisregels kloppen, dat je gasten krijgen wat je belooft, en dat de gegevens die je invoert mogen worden verwerkt. Wat je in het systeem zet, blijft van jou, en blijft jouw verantwoordelijkheid.

8. Gegevens

Voor persoonsgegevens geldt de verwerkersovereenkomst. Die maakt onderdeel uit van deze voorwaarden.

9. Wijzigingen

Wijzigen we deze voorwaarden, dan melden we dat dertig dagen van tevoren. Ben je het er niet mee eens, dan mag je opzeggen per de ingangsdatum.

10. Recht en rechter

Nederlands recht. Geschillen leggen we voor aan de rechtbank in het arrondissement waar wij gevestigd zijn. Maar liever bellen we eerst.

Deze tekst is opgesteld voor dit product en nog niet door een jurist beoordeeld. Drie plekken horen als eerste gelezen te worden door iemand die daarvoor doorgeleerd heeft:

1. *Artikel 5, de aansprakelijkheidsbeperking: daar is een rechter het strengst op, en een

beperking die te ver gaat sneuvelt in zijn geheel in plaats van gedeeltelijk.*

1. *De indexatie in artikel 2. Dat het geen prijsverhoging is en dus geen opzegrecht geeft,

staat of valt bij de vraag of het beding bij het sluiten bepaalbaar was. Daarom staat het percentage in de individuele overeenkomst en niet hier. Maar of dat volstaat, is een juridische vraag en geen technische.*

1. *Artikel 5, laatste alinea, over boetes op grond van de gastregistratie. Wij nemen daar

een risico op ons dat wettelijk bij de accommodatie ligt; dat mag, maar het hoort met open ogen te gebeuren.*