Abonnement opzeggen

Op dit scherm zeg je je abonnement bij Noren op. Je kiest niets behalve een reden als je wilt, en je ziet de einddatum voordat je op de knop drukt.

Open Abonnement opzeggen

Je komt hier via "Abonnement opzeggen" onder "Je abonnement" op Instellingen. Opzeggen mag alleen wie de facturatie mag beheren.

Wanneer het stopt

• Maandabonnement: een maand na vandaag. Zeg je op 31 januari op, dan loopt het tot en met 28 februari.
• Jaarcontract: tot het einde van het contractjaar, als daar nog minstens een maand tussen zit; anders tot het einde van het jaar daarna.
• Proefperiode: het stopt na de laatste proefdag en je betaalt niets.

Tot en met de einddatum werkt alles zoals altijd.

Een herinnering bij een jaarcontract. Zeven weken voor de laatste dag waarop je nog per het einde van het contractjaar kunt opzeggen, krijg je een mail: tot wanneer je jaar loopt, tegen welke prijs het daarna verlengt, en tot wanneer je uiterlijk kunt opzeggen, met een knop naar dit scherm. Tot die dag staat dezelfde zin bovenaan Vandaag en Instellingen, met de link "Opzeggen". Je krijgt hem één keer per jaar; bij een maandabonnement niet, en ook niet als je al opzegde of per het einde van het jaar naar maandelijks overstapt.

Na de einddatum

• We sturen geen factuur meer en incasseren niets meer. Je API-sleutels en webhooks gaan uit, behalve een sleutel met alleen het recht om te exporteren (zie Eigen koppelingen).
• Dertig dagen na de einddatum houdt de ophaalperiode op. Daarna wissen we je gegevens: je huis, kamers, prijzen, boekingen, gasten, berichten en je account. Wat de wet ons laat bewaren, blijft: onze facturen aan jou, de gastregistratie zolang de termijn van je land loopt, en de akkoorden die je gaf.
• Je boekingsmodule neemt geen nieuwe boekingen meer aan en je huis staat niet meer open. Op je boekingspagina ziet een gast "Geen nieuwe boekingen".
• Boekingen die er al zijn, blijven staan en zichtbaar. Je gast kan zijn verblijfspagina nog openen en online inchecken.
• Het dashboard is alleen-lezen: je bekijkt alles nog, maar verandert niets meer. Een balk bovenaan zegt dat, met de link "Je gegevens downloaden".

Zo zeg je op

1. Kies eventueel een reden bij "Waarom zeg je op? Dat mag je ook overslaan". "Zeg ik liever niet" is ook goed.
2. Klik op de knop Opzeggen per met de einddatum erop.

Op dezelfde plek staat daarna de bevestiging, met de links "Alles in één bestand (JSON)" en "Per onderdeel als CSV". Je krijgt ook een mail. Onder "Je abonnement" staat het label "Opgezegd" met de einddatum.

Je gegevens meenemen

Op Instellingen download je onder "Je gegevens meenemen" alles: boekingen, gasten, rekeningen, betalingen, prijzen en facturen. Dat kan altijd, ook tijdens de opzegtermijn en tot dertig dagen na de einddatum, en het kost niets. Gastgegevens staan er leesbaar in, ook documentnummers; bewaar het bestand zoals je je gastenregister bewaart.

Bedacht?

Tot en met de einddatum trek je de opzegging in met "Opzegging intrekken" op Instellingen. Je abonnement loopt dan gewoon door.

Goed om te weten

• Er komt geen boete. De laatste factuur rekent alleen de dagen tot en met de einddatum; met "Uitleg" bij die factuur op Instellingen zie je hoeveel dagen. Zie ook Abonnement.
• Is je huis alleen een tijd dicht, dan is de pauzestand misschien genoeg: je betaalt 30% van het tarief en alles blijft staan. Het scherm wijst je erheen met "Naar de pauzestand".
• Hebben we een prijsverhoging aangekondigd en zeg je op vóór de ingangsdatum, dan betaal je de nieuwe prijs nooit, ook niet in je opzegtermijn.