Melden van illegale inhoud en auteursrecht

Van Noren (demoversie, geen echt bedrijf), Voorbeeldstraat 1, 1000 AA, Amsterdam, KvK 00000000, btw NL000000000B00.

Gastheren zetten zelf foto's en teksten op hun boekingspagina en in hun boekingsmodule; wij bewaren die en tonen ze aan hun gasten. Staat daar iets wat volgens jou illegaal is, of iets waarop jij het auteursrecht hebt en dat er zonder jouw toestemming staat, dan kun je dat hier melden. Deze pagina volgt de Europese digitaledienstenverordening (DSA, Verordening (EU) 2022/2065, artikel 11 tot en met 18) en, voor auteursrecht, ook de Amerikaanse DMCA (17 U.S.C. § 512).

1. Waar je meldt

Mail naar hallo@norenrooms.com met als onderwerp "Melding". Dat adres is ook ons centrale contactpunt voor autoriteiten van de lidstaten, de Europese Commissie en de Europese Raad voor digitale diensten (artikel 11), en voor iedereen die onze dienst gebruikt (artikel 12). Je schrijft ons in het Nederlands, het Engels of het Spaans. Er leest een mens mee, geen robot.

2. Wat er in een melding hoort

Zodat we een melding zorgvuldig kunnen beoordelen, vragen we (artikel 16 lid 2 DSA):

• waarom je vindt dat de inhoud illegaal is, zo duidelijk mogelijk uitgelegd;
• waar hij precies staat: het volledige webadres, en als het om een foto gaat welke;
• je naam en je e-mailadres, behalve als het gaat om seksueel misbruik van kinderen: dan mag je anoniem melden;
• een verklaring dat je te goeder trouw meldt en dat wat je schrijft juist en volledig is.

Bij auteursrecht

Gaat het om auteursrecht, dan vragen we daarnaast wat de DMCA vraagt (17 U.S.C. § 512(c)(3)):

• je handtekening, of die van iemand die namens de rechthebbende mag optreden (een getypte naam onder je mail is genoeg);
• welk werk er volgens jou geschonden wordt;
• je postadres en telefoonnummer;
• een verklaring dat je te goeder trouw meent dat het gebruik niet is toegestaan door de rechthebbende, zijn vertegenwoordiger of de wet;
• een verklaring dat de melding juist is en, op straffe van meineed, dat je bevoegd bent namens de rechthebbende op te treden.

3. Wat er daarna gebeurt

1. Binnen twee werkdagen krijg je een ontvangstbevestiging.
2. We beoordelen de melding zorgvuldig, objectief en zonder automatische besluitvorming. Waar het kan, vragen we de gastheer om zijn kant van het verhaal.
3. We beslissen zonder onnodige vertraging, meestal binnen zeven dagen, en laten je weten wat we besloten en waarom. Ben je het er niet mee eens, dan kun je ons dat schrijven; iemand die er nog niet bij betrokken was, kijkt er dan opnieuw naar.
4. Is een melding kennelijk ongegrond, dan zeggen we dat ook, en doen we verder niets.

4. Als we iets weghalen

Halen we inhoud weg, maken we hem ontoegankelijk of beperken we een account, dan krijgt de gastheer van ons een motivering (artikel 17 DSA): wat we deden, voor welke inhoud en vanaf wanneer; de feiten waarop we ons baseren; of dat een melding was; de wettelijke grond of het artikel van onze algemene voorwaarden waarop het berust; dat er geen automatische middelen aan te pas kwamen; en hoe hij bezwaar maakt: door ons te antwoorden, of bij de rechter.

5. Een tegenmelding

Is inhoud van jou weggehaald na een melding over auteursrecht en is dat volgens jou een vergissing, dan kun je een tegenmelding sturen naar hetzelfde adres (17 U.S.C. § 512(g)(3)). Daarin staan:

• je handtekening;
• welke inhoud er weggehaald is en waar die stond;
• een verklaring op straffe van meineed dat je te goeder trouw meent dat de inhoud door een vergissing of een verkeerde aanwijzing is weggehaald;
• je naam, adres en telefoonnummer, en dat je instemt met de bevoegdheid van de Amerikaanse federale rechter voor je woonplaats, of, als je buiten de Verenigde Staten woont, van een rechter waar wij te vinden zijn, en dat je stukken aanneemt van wie de melding deed.

We sturen de tegenmelding door naar de melder. Begint die binnen tien tot veertien werkdagen geen rechtszaak, dan zetten we de inhoud terug.

6. Herhaalde inbreuk en misbruik

Wie herhaaldelijk inbreuk maakt, raakt zijn account kwijt: na drie terechte meldingen over auteursrecht binnen twaalf maanden beëindigen we het account, tenzij de omstandigheden iets anders vragen. Wie herhaaldelijk kennelijk ongegronde meldingen stuurt, waarschuwen we eerst; daarna behandelen we zijn meldingen een tijd lang niet.

7. De DMCA-agent

We hebben nog geen agent geregistreerd bij het U.S. Copyright Office. Tot die tijd gaan meldingen over auteursrecht, ook op grond van de DMCA, naar hallo@norenrooms.com; we behandelen ze zoals hierboven staat.

8. Een ernstig strafbaar feit

Wijst een melding of iets wat we zelf zien op een strafbaar feit dat het leven of de veiligheid van iemand bedreigt, dan melden we dat meteen bij de politie of het Openbaar Ministerie (artikel 18 DSA). Hoe we met persoonsgegevens in een melding omgaan, staat in de privacyverklaring.