Notificación de contenido ilícito y derechos de autor

Si esta traducción difiere del texto neerlandés, prevalece el texto neerlandés. La versión neerlandesa es la que da fe.

De Noren (demoversie, geen echt bedrijf), Voorbeeldstraat 1, 1000 AA, Amsterdam, Cámara de Comercio neerlandesa (KvK) 00000000, número de IVA NL000000000B00.

Los anfitriones publican sus propias fotos y textos en su página de reservas y en su módulo de reservas; nosotros los guardamos y los mostramos a sus huéspedes. Si ahí aparece algo que, a su juicio, es ilícito, o una obra cuyos derechos de autor son suyos y que aparece sin su permiso, puede notificarlo aquí. Esta página sigue el Reglamento europeo de Servicios Digitales (DSA, Reglamento (UE) 2022/2065, artículos 11 a 18) y, para los derechos de autor, también la DMCA estadounidense (17 U.S.C. § 512).

1. Dónde notificar

Escriba a hallo@norenrooms.com con el asunto "Notificación". Esa dirección es también nuestro punto único de contacto para las autoridades de los Estados miembros, la Comisión Europea y la Junta Europea de Servicios Digitales (artículo 11), y para cualquier persona que use nuestro servicio (artículo 12). Puede escribirnos en neerlandés, inglés o español. La lee una persona, no un robot.

2. Qué debe contener una notificación

Para poder valorar una notificación con cuidado, le pedimos (artículo 16, apartado 2, del DSA):

• por qué considera que el contenido es ilícito, explicado con la mayor claridad posible;
• dónde está exactamente: la dirección web completa y, si se trata de una foto, cuál;
• su nombre y su correo electrónico, salvo en notificaciones sobre abuso sexual de menores, que puede enviar de forma anónima;
• una declaración de que notifica de buena fe y de que lo que escribe es exacto y completo.

Derechos de autor

Si se trata de derechos de autor, le pedimos además lo que exige la DMCA (17 U.S.C. § 512(c)(3)):

• su firma, o la de alguien autorizado a actuar en nombre del titular de los derechos (basta un nombre escrito al final del correo);
• qué obra considera que se está infringiendo;
• su dirección postal y su número de teléfono;
• una declaración de que cree de buena fe que el uso no está autorizado por el titular, su representante o la ley;
• una declaración de que la notificación es exacta y, bajo pena de perjurio, de que está autorizado a actuar en nombre del titular de los derechos.

3. Qué pasa después

1. En un plazo de dos días hábiles recibe un acuse de recibo.
2. Valoramos la notificación con cuidado, de forma objetiva y sin decisiones automatizadas. Cuando es posible, pedimos al anfitrión su versión.
3. Decidimos sin dilaciones indebidas, normalmente en siete días, y le comunicamos qué decidimos y por qué. Si no está de acuerdo, puede escribirnos; entonces lo vuelve a revisar alguien que no haya intervenido antes.
4. Si una notificación es manifiestamente infundada, también se lo decimos, y no hacemos nada más.

4. Si retiramos algo

Si retiramos contenido, bloqueamos el acceso a él o restringimos una cuenta, el anfitrión recibe de nosotros una exposición de motivos (artículo 17 del DSA): qué hicimos, con qué contenido y desde cuándo; los hechos en que nos basamos; si hubo una notificación; el fundamento jurídico o el artículo de nuestras condiciones generales en que se apoya; que no se usaron medios automatizados; y cómo oponerse: respondiéndonos, o ante los tribunales.

5. Una contranotificación

Si se retiró contenido suyo tras una notificación sobre derechos de autor y cree que fue un error, puede enviar una contranotificación a la misma dirección (17 U.S.C. § 512(g)(3)). Debe incluir:

• su firma;
• qué contenido se retiró y dónde estaba;
• una declaración bajo pena de perjurio de que cree de buena fe que el contenido se retiró por un error o una identificación equivocada;
• su nombre, dirección y teléfono, y que acepta la competencia del tribunal federal estadounidense de su distrito o, si reside fuera de Estados Unidos, de cualquier distrito en el que se nos pueda encontrar, y que acepta las notificaciones judiciales de quien envió la notificación.

Reenviamos la contranotificación a quien notificó. Si en un plazo de diez a catorce días hábiles no inicia un procedimiento judicial, volvemos a publicar el contenido.

6. Infracción reiterada y abuso

Quien infringe de forma reiterada pierde su cuenta: tras tres notificaciones justificadas sobre derechos de autor en doce meses cerramos la cuenta, salvo que las circunstancias pidan otra cosa. A quien envía de forma reiterada notificaciones manifiestamente infundadas, primero le advertimos; después, durante un tiempo, no tramitamos sus notificaciones.

7. El agente DMCA

Aún no hemos registrado un agente en la U.S. Copyright Office. Hasta entonces, las notificaciones sobre derechos de autor, también las basadas en la DMCA, van a hallo@norenrooms.com; las tramitamos como se indica arriba.

8. Un delito grave

Si una notificación, o algo que vemos nosotros mismos, apunta a un delito que amenaza la vida o la seguridad de una persona, lo comunicamos de inmediato a la policía o a la fiscalía (artículo 18 del DSA). Cómo tratamos los datos personales de una notificación figura en la política de privacidad.