Declaración de privacidad

Si esta traducción difiere del texto neerlandés, prevalece el texto neerlandés. La versión neerlandesa es la que da fe.

De Noren (demoversie, geen echt bedrijf), Voorbeeldstraat 1, 1000 AA, Amsterdam, Cámara de Comercio neerlandesa (KvK) 00000000, número de IVA NL000000000B00.

Esta declaración trata de los huéspedes que reservan en un alojamiento a través de nuestro sistema, de los anfitriones que usan el sistema para alquilar su casa, y de todas las personas que visitan esta web.

Si usted es huésped

Usted reserva en un alojamiento, no con nosotros. El alojamiento decide qué se hace con sus datos; nosotros gestionamos la tecnología que hay debajo. Si quiere saber algo o que se cambie algo, su interlocutor es el alojamiento; si nos lo pregunta a nosotros, le remitiremos a él.

Lo que registramos: su nombre, dirección de correo electrónico y número de teléfono, las fechas de su estancia, la habitación, el número de personas, el importe y si se ha pagado, y lo que usted mismo escriba en el campo de observaciones.

En una estancia en España: la ley (Real Decreto 933/2021) obliga a todo alojamiento a comunicar los datos de todos los huéspedes al Ministerio del Interior en las 24 horas siguientes a la llegada. Para ello le pedimos su fecha de nacimiento, nacionalidad y número de documento y, en su caso, una foto de su documento. Eliminamos esa foto en cuanto se acepta la comunicación. Conservamos el número de documento cifrado durante tres años, porque así lo exige la ley.

Correo del alojamiento: al reservar, y en el formulario de check-in, hay una casilla con la que usted indica que desea recibir de vez en cuando noticias del alojamiento. Esa casilla nunca está marcada de antemano: si la deja como está, no recibe nada. Si la marca, registramos cuándo lo hizo y dónde (el módulo de reservas o el formulario); sin ese registro, el alojamiento no puede demostrar que usted dio su consentimiento. Puede darse de baja con el enlace que figura al pie de cada mensaje: sin iniciar sesión, sin cuenta, con un solo clic. Las confirmaciones de su reserva y los correos prácticos sobre su estancia le seguirán llegando; forman parte de la reserva, no de los envíos.

Lo que no hacemos: vender sus datos, seguirle de una web a otra, o enviarle correo en nombre de nadie que no sea el alojamiento en el que reservó.

Cookies: el módulo de reservas no instala cookies de seguimiento. Se guarda en su navegador una única clave técnicamente necesaria, para que encuentre su reserva a medio completar si vuelve. Desaparece en cuanto cierra la pestaña.

Si usted es anfitrión

Registramos su nombre, dirección de correo electrónico, función y acciones en el sistema, además de los datos que deben figurar en su factura. Lo hacemos para ejecutar el contrato y para poder reconstruir después lo que ocurrió: por ejemplo, cuándo cambió su acuerdo de precios, quién lo cambió y por qué motivo. Estamos obligados a registrar ese motivo, también cuando la decisión fue nuestra. Cuánto tiempo conservamos cada cosa figura en Cuánto tiempo, y esos dos tipos de registro no tienen el mismo plazo.

Cuando se da de alta y acepta nuestras condiciones y el contrato de encargado del tratamiento, registramos: su nombre, su dirección de correo electrónico, el momento, la versión del texto, su dirección IP y su navegador. Lo mismo vale para su declaración de que tiene 18 años o más y puede firmar en nombre de la empresa. Lo hacemos para poder demostrar que hemos celebrado un contrato (nuestro interés legítimo). Lo conservamos hasta cinco años después del fin de su suscripción.

Si alguien de nuestro equipo entra en su cuenta para prestarle asistencia, lo hace con un motivo registrado. Puede solicitar ese registro.

Si usted visita esta web

La web instala una sola cookie: NEXT_LOCALE. Recuerda en qué idioma leyó la web, para que la próxima vez llegue en el mismo idioma. Es una cookie funcional: no dice nada sobre quién es usted y no se comparte con nadie. En la web no hay rastreadores, ni píxeles publicitarios, ni scripts o tipos de letra de terceros. Tampoco grabamos su visita: ni grabaciones de sesión, ni mapas de calor, ni nada de lo que escribe o de adónde va su ratón. Lo mismo vale para el panel de gestión, la página de reservas y el módulo de reservas.

Para saber cuántas personas visitan la web y qué leen, cada página envía una pequeña medición a nuestro propio servidor. Esa medición no instala ninguna cookie. Registramos qué página vio, en qué idioma, desde qué web llegó (solo el nombre de esa web), el código de campaña del enlace si lo había, en qué botones hizo clic y lo rápido que cargó la página. Mientras su pestaña esté abierta, su navegador recuerda desde qué web llegó, para que un alta pueda asociarse a ese origen; al cerrar la pestaña, eso desaparece.

En cinco pantallas medimos también lo rápido que aparecen: Hoy, el calendario, las reservas y los mensajes del panel, y la página de reservas. Solo registramos qué pantalla era, cuántos milisegundos tardó y cómo se midió; no la dirección de la página, ni el nombre del alojamiento, ni quién es usted. Esa medición tampoco instala ninguna cookie. El percentil 95 aparece en la página de estado.

Si busca en la página de preguntas, guardamos su término de búsqueda (como máximo 40 caracteres, y no si parece contener una dirección de correo o un número) y cuántas respuestas hubo. Si se da de alta, solo contamos cuántas altas llegan cada mes desde qué web y con qué código de campaña; no lo guardamos en su cuenta.

Como visitante de la web, no guardamos su dirección IP, salvo un derivado cifrado contra el abuso del formulario de alta, que conservamos durante un día como máximo. Si se da de alta, sí registramos su dirección IP junto con su aceptación; véase Si usted es anfitrión. Para contar visitantes sin reconocerlos, convertimos su dirección IP y su navegador en un hash con un secreto que cambia cada día y no se guarda en ningún sitio. Mañana, para nosotros, usted es otra persona. Lo hacemos sobre la base de nuestro interés legítimo en mejorar la web.

Si desea recibir los cambios por correo, guardamos su dirección de correo y su idioma, y solo le enviamos algo después de que lo confirme. Puede darse de baja con el enlace de cada correo; su dirección queda entonces marcada como dada de baja, para que no volvamos a escribirle.

Dónde se guarda

En centros de datos de Fráncfort (Alemania), dentro del Espacio Económico Europeo: la web y el sistema funcionan en Vercel, y la base de datos está en Supabase. Nuestros proveedores figuran con nombre y apellidos en el contrato de encargado del tratamiento, junto con lo que significa que Vercel y Supabase sean empresas estadounidenses, y con los proveedores que se incorporarán más adelante.

Cuánto tiempo

Datos	Plazo
Reservas y facturas	7 años (obligación fiscal de conservación)
Registro de viajeros	3 años (ley española)
Fotos de documentos	hasta que se acepta la comunicación
Registro de quién consultó qué	1 año
Registro de lo que cambió en un acuerdo	mientras dure el contrato, más 7 años
Aceptaciones al darse de alta (con dirección IP)	hasta cinco años después del fin de su suscripción
Consentimiento para envíos, y su retirada	hasta que lo retire, y después 3 años como prueba
Mediciones de la web	13 meses
Lista de los cambios	hasta que se dé de baja

Los dos registros no son lo mismo, y por eso figuran por separado. Un rastro de quién consultó algo no vale nada al cabo de un año. Lo que cambió en su precio o en sus condiciones, cuándo y por qué, debe poder encontrarse mientras sea cliente y, después, mientras la administración tributaria pueda pedir nuestra contabilidad. De lo contrario, un acuerdo de hace tres años ya no se puede comprobar.

Sus derechos

Acceso, rectificación, supresión, limitación, oposición y portabilidad. Para los huéspedes, se ejercen a través del alojamiento; para los anfitriones y los visitantes de esta web, a través de hallo@norenrooms.com. Respondemos en un plazo de treinta días. Si no llegamos a un acuerdo, puede presentar una reclamación ante la autoridad neerlandesa de protección de datos (Autoriteit Persoonsgegevens).

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Este texto se ha redactado para este producto y todavía no lo ha revisado un abogado.