Condiciones generales

Si esta traducción difiere del texto neerlandés, prevalece el texto neerlandés. La versión neerlandesa es la que usted acepta al darse de alta.

De Noren (demoversie, geen echt bedrijf), Voorbeeldstraat 1, 1000 AA, Amsterdam, Cámara de Comercio neerlandesa (KvK) 00000000, número de IVA NL000000000B00.

1. Lo que recibe

Acceso al sistema de reservas: el módulo de reservas en su propia web, la gestión de habitaciones y tarifas, la conexión con los canales en los que está presente, los pagos, la comunicación con los huéspedes y, cuando proceda, el registro obligatorio de viajeros. Lo que incluye exactamente depende de su plan, y figura en su factura.

Usted mismo configura el sistema, y puede seguir modificándolo después: habitaciones, tarifas, condiciones. Si acordamos que lo haríamos nosotros por usted, eso figura en su factura.

Nosotros le conectamos con los canales de reserva. Esa parte no puede hacerla usted, porque un canal exige una persona de nuestro lado, y está incluida en su plan.

2. Lo que cuesta

El precio figura en su factura y se basa en el número de habitaciones. Si su alojamiento crece, el plan crece con él a partir del periodo siguiente. Los precios no incluyen el IVA.

Empieza con catorce días de prueba, sin tener que dejar datos de pago. Solo necesitamos su orden de domiciliación en el momento en que publica su módulo de reservas: entonces empieza el cobro, porque entonces empieza el valor. Si el periodo de prueba termina sin orden de domiciliación, su cuenta se mantiene y no se publica. No recibirá ninguna factura por algo que nunca ha estado publicado.

A partir de entonces facturamos por adelantado, cada mes o cada año. El pago se realiza por domiciliación bancaria, salvo que hayamos acordado otra cosa; en ese caso se aplica un plazo de pago de catorce días.

Actualización anual

Una vez al año, el 1 de enero, actualizamos el importe de su suscripción con el índice de precios al consumo de la oficina de estadística neerlandesa (CBS, todos los hogares) de los doce meses hasta septiembre inclusive, más el recargo que figura en su contrato. Lo anunciamos en noviembre, con el importe anterior y el nuevo.

Si el índice es negativo, su importe se mantiene; no lo reducimos.

Esta actualización no es una subida de precio en el sentido del apartado siguiente. Usted la aceptó al celebrar este contrato, incluido el porcentaje del recargo, y por eso no da derecho a resolverlo. Esta distinción figura aquí de forma expresa porque, de lo contrario, no quedaría clara, y lo que no está claro debe interpretarse en nuestra contra.

Una subida por encima de la actualización

Si queremos subir el precio al margen de la actualización, lo comunicaremos con tres meses de antelación. Si no está de acuerdo, puede darse de baja con efecto en la fecha de entrada en vigor.

3. Baja

Su suscripción es mensual y se renueva automáticamente por un mes más hasta que se dé de baja. Puede darse de baja cada mes, con un preaviso de un mes. En un contrato anual, con efecto al final del año, con un preaviso de un mes.

Si se da de baja, recibirá en un plazo de treinta días una exportación completa de sus datos en un formato legible: reservas, huéspedes, tarifas, facturas. No cobramos nada por ello. Sus datos son suyos, y un sistema que no se puede abandonar es un secuestro, no un producto.

4. Lo que prometemos

Hacemos todo lo posible por mantener el sistema disponible y avisamos con antelación del mantenimiento. No prometemos un porcentaje de disponibilidad: sería una cifra que no podemos cumplir mientras seamos pequeños, y una promesa que no se puede cumplir es peor que ninguna promesa. Lo que funciona en cada momento figura en nuestra página de estado, que se basa en mediciones reales.

Si algo se estropea, lo reparamos tan pronto como sea razonablemente posible. Si se pierde una reserva por un error nuestro, la restablecemos, y cuando ya no sea posible restablecerla, se aplica el límite del artículo 5. Léalo primero: excluye el lucro cesante y las reservas perdidas, lo que significa que "indemnizar el daño" es algo distinto de "indemnizar la facturación".

5. Responsabilidad

Nuestra responsabilidad se limita al importe que usted haya pagado en concepto de suscripción en los tres meses anteriores al hecho causante del daño.

No respondemos del lucro cesante, las reservas perdidas, el daño a la reputación ni el daño causado por algo ajeno a nosotros: por ejemplo, una avería de un canal de reservas, de un servicio de pago o de un servicio de la administración.

Estas limitaciones no se aplican en caso de dolo o imprudencia consciente por nuestra parte, ni cuando la ley las prohíba.

Las sanciones derivadas del registro de viajeros corren de nuestra cuenta en la medida en que se deban de forma demostrable a que nuestro sistema no realizó una comunicación cuando los datos sí estaban disponibles, y no podamos demostrar una avería en el organismo. Si los datos no se habían rellenado, eso no nos corresponde.

6. El dinero de los huéspedes

Los pagos de sus huéspedes van directamente a su cuenta en el servicio de pago. No retenemos dinero de los huéspedes y no somos parte en ese pago. Como mucho, descontamos la comisión de plataforma acordada, que figura en su factura.

7. Su parte

Usted se asegura de que sus tarifas, su disponibilidad y sus normas de la casa sean correctas, de que sus huéspedes reciban lo que usted promete y de que los datos que introduce puedan tratarse. Lo que usted introduce en el sistema sigue siendo suyo, y sigue siendo su responsabilidad. No publica fotos, textos ni otros contenidos ilícitos o que infrinjan derechos de terceros, como fotos cuyos derechos no tiene. Cómo notificarnos ese contenido y qué hacemos con él figura en Notificación de contenido ilícito y derechos de autor.

8. Datos

Para los datos personales se aplica el contrato de encargado del tratamiento. Forma parte de estas condiciones.

9. Cambios

Si modificamos estas condiciones, lo comunicaremos con treinta días de antelación. Si no está de acuerdo, puede darse de baja con efecto en la fecha de entrada en vigor.

10. Ley aplicable y tribunales

Se aplica el derecho neerlandés. Los litigios se someten al tribunal del distrito en el que estemos establecidos. Pero preferimos llamarle antes.

---

Este texto se ha redactado para este producto y todavía no lo ha revisado un abogado. Hay tres puntos que debería leer primero alguien formado para ello:

1. El artículo 5, la limitación de responsabilidad: es donde un juez es más estricto, y una limitación que va demasiado lejos cae en su totalidad en lugar de parcialmente.
2. La actualización del artículo 2. Que no sea una subida de precio y, por tanto, no dé derecho a resolver el contrato depende de si la cláusula era determinable al celebrarlo. Por eso el porcentaje figura en el contrato individual y no aquí. Si eso basta es una cuestión jurídica, no técnica.
3. El artículo 5, último párrafo, sobre las sanciones derivadas del registro de viajeros. Ahí asumimos un riesgo que por ley corresponde al alojamiento; está permitido, pero debe hacerse con conocimiento de causa.