Aanbetaling

Een aanbetaling is het deel van het totaal dat een gast vooraf betaalt. In Noren hoort die keuze bij een tariefplan, en de herinnering bij je gastmails.

Waar je hem instelt

Voor het basistarief, het tarief dat je boekingsmodule aanbiedt:

1. Open Tarieven.
2. Kies bij "Annuleringsvoorwaarde", per kamertype, bij "Betaalvoorwaarde" uit "Vooraf volledig betalen", "Aanbetaling" of "Creditcardgarantie".
3. Bij "Aanbetaling" kies je bij "Hoeveel vooraf" een percentage.
4. Klik op "Voorwaarde opslaan".

Elk kamertype begint met een aanbetaling van 30%. Een afgeleid plan heeft zijn eigen betaalvoorwaarde: klik daar op "Wijzigen", of maak er een met "Afgeleid plan toevoegen", en klik op "Opslaan".

Wat de gast bij het boeken betaalt

Bij "Aanbetaling" betaalt een gast die via je boekingsmodule boekt bij het boeken alleen dat percentage van het totaal, bij je betaalprovider. De betaalknop noemt dat bedrag, en eronder staat wat hij later nog betaalt. De rest blijft als openstaand bedrag op de boeking staan; de bevestigingsmail en de bevestigingspagina noemen het, in de taal van de gast. Bij "Vooraf volledig betalen" betaalt hij alles. De kamer is pas van hem als die eerste betaling binnen is.

"Creditcardgarantie" is nog niet beschikbaar: de gast betaalt dan nog het hele bedrag bij het boeken.

Zolang er geen echte betaalprovider is aangesloten, is de koppeling een oefening en gaat er geen geld over. De oefenbetaalpagina zegt dan welk deel de aanbetaling is.

Wat er openstaat

Op het tabblad "Overzicht" van een boeking staan "Totaal" en "Openstaand". Een betaling aan de balie of per overboeking zet je op het tabblad "Betalingen" met "Betaling registreren"; het openstaande bedrag gaat dan omlaag.

De herinnering

De mail "Herinnering aanbetaling" gaat veertien dagen voor aankomst, alleen als er nog iets openstaat. Hij noemt het hele openstaande bedrag en heeft een knop om te betalen. Op Gastmails pas je de tekst aan met "Tekst aanpassen" of zet je hem uit met "Uitzetten". Staat je huis in de "Pauzestand", dan gaan er geen automatische mails.

Annuleren

Annuleert een gast later dan "Kosteloos annuleren tot (dagen voor aankomst)", dan geldt het percentage bij "Daarna in rekening". Noren rekent dat over het totaal, niet over wat de gast al betaalde, en wat hij meer betaalde krijgt hij terug.