Boekingen

Hier staat elke boeking, uit welk kanaal hij ook kwam. Klik een regel en het paneel van die boeking schuift van rechts open.

Open Boekingen

De lijst

• Bovenaan staan snelfilters zoals "Vandaag aankomst", "Onbetaald" en "Niet toegewezen", en weergaven als "Annuleringen" en "Directe boekingen".
• In het zoekveld typ je een naam, e-mailadres, telefoonnummer of boekingsnummer.
• Met "Meer filters" filter je op status, kanaal, kamertype, datum en betaalstand. Met "Kolommen" kies je wat je ziet.
• Ligt een van je huizen in Spanje, dan zijn er ook de filter "Registratie niet compleet" en de kolom "Registratie compleet". Die telt alleen een aangenomen melding van de gasten. Elders staan ze er niet.
• De kolom en de filter "Land" gaan over het land van de boeking: wat de gast in je boekingsmodule koos, of wat het kanaal of je import meegaf. Niet over de nationaliteit van het inchecken: die gegevens zijn alleen voor de melding en staan niet in de lijst, de export of de API. Boekingen van vóór 16 oktober 2026 hebben daarom meestal geen land.
• "Deze weergave bewaren" geeft je filters, kolommen en sortering een naam, voor jezelf of voor iedereen in het huis. Je kunt er een dagelijkse mail aan hangen.
• "Naar Excel" maakt een werkmap van wat je nu ziet, met bedragen als getal en een tabblad "Definities" dat elke kolom uitlegt. "Ander formaat" geeft een csv, met puntkomma's of met komma's. Het bestand verschijnt onder "Exports"; de link werkt zeven dagen.

Meer tegelijk

Vink regels aan, of kies "Selecteer alles dat aan dit filter voldoet". Kies een handeling en klik op "Wat gebeurt er?": je ziet eerst hoeveel boekingen het krijgen en welke worden overgeslagen. Wat nu werkt: "Uitchecken", "No-show markeren", "Kamer toewijzen" en "Exporteren". De andere handelingen in de keuzelijst zijn nog niet beschikbaar. Na het uitvoeren draait "Ongedaan maken" de laatste actie terug; een export niet. Exporteren maakt hier altijd een csv met puntkomma's van alleen de aangevinkte boekingen.

Een nieuwe boeking

"Nieuwe boeking" opent een formulier. Je kiest of het een "Boeking", een "Optie" of een "Aanvraag" is. Een optie houdt de kamer vast tot de tijd bij "Vast tot" en laat hem daarna vanzelf los. Een aanvraag houdt nog niets vast. Het tariefplan bepaalt de prijs en de annuleringsvoorwaarden. Vul je een e-mailadres in, dan kan de gast online inchecken.

Het boekingspaneel

Het paneel opent over elk scherm heen en heeft de tabbladen "Overzicht", "Rekening", "Betalingen", "Gast", "Berichten", "Documenten" en "Historie". Op het overzicht:

• kies je de kamer, of zet je hem vast zodat geen automatische toewijzing hem verandert;
• staan "Uitchecken", "Een nacht langer" en "Gezelschap wijzigen"; bij de laatste twee zie je eerst het nieuwe totaal;
• laat "Waarom deze prijs?" de opbouw per nacht zien;
• zet je met "Opmerking" een notitie bij de boeking (typen en "Bewaren"); hij staat daarna onder "Opmerking" in het overzicht. Ook vanuit de kalender, dus ook op je telefoon;
• rekent "Boeking annuleren" eerst uit wat het kost en wat de gast terugkrijgt volgens het annuleringsbeleid. Een reden is verplicht.

Op "Rekening" zet je extra's of een vrije regel op de rekening, elk met zijn eigen btw-tarief. Op "Documenten" staat in Spanje elke melding bij SES.HOSPEDAJES apart, met de stand en bij een afwijzing de reden. Op "Betalingen" leg je met "Betaling registreren" vast wat buiten het systeem binnenkwam: pin, contant of overboeking. Met de pijltjes blader je naar de vorige of volgende boeking uit je lijst; Escape sluit het paneel. De naam in de kop opent de gast, zie Gasten.

In Italië: identificatie vóór de toegangscode

Bij een huis in Italië staat in het overzicht van de boeking het blok "Identificatie vóór de toegangscode". Zie je de gast live, bij aankomst of per videogesprek, en klopt hij met zijn document, kies dan hoe ("Ter plaatse" of "Per videogesprek") en klik op "Identificatie vastleggen". Noren bewaart wanneer, hoe en door wie, en nooit een beeld: het gesprek wordt niet opgenomen. Daarna mag de toegangscode naar de gast; een eigen toegangscode uit Noren is er nog niet. Een huis buiten Italië ziet dit blok niet.

In Spanje: de melding

Bij een huis in Spanje zet Noren vanzelf een reserveringsmelding voor SES.HOSPEDAJES klaar als een boeking bevestigd wordt. Andere datums of een ander aantal personen, ook via "Een nacht langer", "Gezelschap wijzigen" of de kalender, geven een wijziging; annuleren een intrekking. Een andere kamer meldt niets. Zie Meldplicht in Spanje.