Parte de viajeros

Un alojamiento en España comunica dos cosas a SES.HOSPEDAJES, el servicio del Ministerio del Interior: la reserva, en las 24 horas siguientes a la reserva o la cancelación, y el parte de viajeros, en las 24 horas siguientes a la llegada. Noren prepara y envía ambas.

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Envío real o de prueba

Que una comunicación llegue de verdad depende de los datos de cada alojamiento en la pantalla "SES.HOSPEDAJES (Spain)": usuario del servicio web, contraseña, código de establecimiento y código de arrendador.

• Con esos cuatro datos, las comunicaciones de ese alojamiento van a SES.HOSPEDAJES.
• Sin ellos, van a un servicio de prueba que lo acepta todo. "Guests" muestra igualmente "Reported", pero la administración no tiene nada. Comunique usted hasta que "Integrations" indique "Connected".
• Lo que ya fue al servicio de prueba no se vuelve a enviar después de conectar.

La conexión todavía no se ha probado con una cuenta real: tras sus primeras comunicaciones, revise su propia cuenta de SES.HOSPEDAJES.

Cuándo se comunica

• Reserva: en cuanto se confirma una reserva. Una opción o una solicitud, solo cuando usted la confirma.
• Modificación: si cambian las fechas o el número de personas, también al mover la reserva en el calendario. Otra habitación no cuenta.
• Anulación: al cancelar una reserva que ya se había comunicado.
• Parte de viajeros: en cuanto el último viajero rellena el formulario de check-in, con el límite de 24 horas desde el inicio del día de llegada.

Una modificación o anulación solo sale cuando la reserva ya ha sido aceptada. Las reservas importadas no se comunican: lo hizo su sistema anterior.

Lo que ve

• En "Guests", "Waiting for the guest", "Being sent", "Reported" o "Needs attention". Si se rechaza la reserva, aparece "Reservation filing rejected" con el motivo.
• En el panel de la reserva, pestaña "Documents", cada comunicación por separado: "Guest registration", "Reservation filing", "Reservation change" o "Reservation withdrawal", con su estado.
• Arriba en "Guests", el resumen "Reported today", con el número de justificante de la autoridad para cada llegada comunicada. Lo rechazado o fuera de plazo aparece también en "Attention". Vea Guests.
• Cada intento se guarda con exactamente lo que se envió: en una inspección, esa es su prueba.

Lo que hace usted

• Rellene los datos en SES.HOSPEDAJES.
• Procure que cada huésped haga el check-in online.
• Si hay un rechazo: corrija lo que indica la administración y pulse "Submit again" o "Submit reservation again".

Conservación

Los números de documento y las fechas de nacimiento se guardan cifrados y se borran automáticamente tres años después de la salida. El escaneo de un documento se borra antes, en cuanto se acepta el parte de viajeros.

¿Le afecta?

Solo a un alojamiento en España, según el país indicado en "Your property". En otro país, SES.HOSPEDAJES no aparece en "Integrations" y no se comunica nada. Vea España y otros países.