Motor de reservas

El motor de reservas es el formulario de reserva de su propia web. En él su huésped reserva directamente con usted, sin intermediarios. Lo pone en su web con un bloque de texto que copia en Your property.

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Lo que ve su huésped

El motor de reservas tiene tres pasos.

1. Fechas y huéspedes. El huésped elige la llegada y la salida en un calendario, y el número de adultos y niños. Si trabaja con grupos de edad, elige la edad de cada niño. Una estancia mínima o un día sin llegadas aparece marcado en el calendario.
2. La habitación. Por tipo de habitación, el precio por noche, el total de la estancia con IVA y las condiciones de cancelación en palabras sencillas. Si una habitación está llena, pone Completo.
3. Datos y pago. Nombre, correo electrónico, teléfono, país y observaciones, los extras que ofrece durante la reserva y una casilla para su boletín que nunca viene marcada. Con Confirmar y pagar el huésped pasa a la página de pago de su proveedor de pagos. Junto al total pone lo que incluye (el IVA, y el impuesto turístico por su nombre si su región lo cobra), y bajo el botón las condiciones de cancelación con la frase de que una estancia en fechas fijas no tiene derecho de desistimiento. Esa frase siempre está, en el idioma del huésped.

En cuanto el huésped elige una habitación, se la reservamos diez minutos; en los últimos cinco aparece una cuenta atrás. Si vuelve atrás sin querer o actualiza la página, lo que rellenó se conserva.

Un ejemplo: Jasper Hoekstra elige en la web del Hotel La Esperanza tres noches para dos adultos, escoge una habitación y paga. Después recibe la confirmación por correo (Correos al huésped).

Lo que configura usted

El panel está en inglés. En Your property, bajo "The booking engine on your own site":

• "The block": el texto para su web. Con "Copy" lo copia al portapapeles; péguelo en la página donde quiere que reserven sus huéspedes.
• "Language of the booking engine": neerlandés, inglés, español o alemán. Con dos idiomas en su web, pegue un bloque por página.
• "Load the booking engine here": el mismo motor de reservas con sus habitaciones y precios, para probarlo.
• Bajo "The look": "Accent colour", "Font for the headings", "Font for the text", "Corners" y "Spacing". Un color con poco contraste se rechaza al guardar, con una explicación. Haga clic en "Save the look" y vuelva a pegar el bloque en su web.

La versión de su motor de reservas

Nadie pone sin más una nueva versión del motor de reservas en su web. Primero funciona un tiempo junto a la actual, para la mitad de sus huéspedes, y contamos por versión cuántas búsquedas con una habitación libre acabaron en reserva. Tras la prueba pasa a ser la estándar, salvo en su caso si sus huéspedes reservaron menos con ella: entonces se queda con la versión anterior, y la pantalla lo indica.

El panel está en inglés. En Your property, bajo "Booking engine version":

• Por versión ve cuántas reservas salieron de cuántas búsquedas con disponibilidad, y el porcentaje, de los últimos 30 días.
• Elija Follow the standard para pasar a cada nueva versión cuando acabe su prueba, o Pin version para quedarse con una versión, también una anterior. Haga clic en "Save version".
• Una versión fijada sigue funcionando hasta que usted elija otra cosa. Solo desaparece cuando ningún alojamiento la usa ya.

WhatsApp para el huésped

Si ha conectado WhatsApp Business y las copias están aprobadas, el paso 3 muestra una segunda casilla bajo el boletín: "Envíenme también una copia por WhatsApp". Nunca está marcada de antemano. Si el huésped la marca, hace falta un número de teléfono; sin prefijo tomamos el del país que eligió. Su confirmación y los mensajes antes de su llegada le llegan entonces también por WhatsApp, junto al correo. Puede desactivarlo en la página de su estancia.

Conviene saber

• Mientras su alojamiento no esté abierto, el motor de reservas funciona en vista previa. El huésped ve Esta es una vista previa. Esta casa aún no acepta reservas. y no puede reservar. Vea Publishing.
• Los pagos reales todavía no están disponibles. Hasta entonces el huésped llega a una página de práctica y no se mueve dinero.
• Si no tiene web propia, comparta su página de reservas.