Página de la estancia

En la página de la estancia su huésped ve lo que ha reservado y puede pedir extras, como el desayuno o un traslado. Llega con el botón del correo de una semana antes, o desde el formulario de check-in; no necesita cuenta. Qué extras aparecen lo decide usted en Extras.

Abrir Extras

Lo que ve su huésped

• Arriba, "Su estancia", con las fechas y la referencia de la reserva.
• "Lo que ha añadido": lo que ya pidió, con el importe.
• "¿Algo más?": los extras que ofrece después de la reserva, con el precio y una cantidad. Con "Añadir a mi estancia" los suma a la reserva. Se cargan en la cuenta de la estancia; no tiene que pagar nada ahora.
• "Solo falta el check-in": mientras no haya hecho el check-in online, con el enlace "Ir al formulario de check-in".
• "Acceso a su habitación", solo en un alojamiento en Italia: que usted verá al huésped en directo antes, y después que ya se hizo.
• "¿Algo más amplio?": la oferta de una habitación mejor, solo cuando ya hizo el check-in online y está abierto el plazo que usted eligió en Rates. Con "Sí, por favor" se queda con la habitación más amplia; la diferencia va a su cuenta. Si el plazo ya está abierto dos días antes de la llegada, el correo de ese día lleva aquí.
• "¿Entrar antes en su habitación?" y "¿Quedarse un poco más?": check-in anticipado o salida tardía, si al hacer el check-in online indicó una hora fuera de su horario y es posible. Con un botón compra la franja; después la página dice si está solicitada, hecha o no fue posible. Si el correo de dos días antes señala una franja, le lleva aquí.
• "WhatsApp": solo si el huésped eligió WhatsApp, con las últimas cifras de su número. Con "Dejar de recibir WhatsApp" recibe sus mensajes a partir de entonces solo por correo. Vea WhatsApp Business.
• Al pie, solo en un alojamiento en España: "Este documento no es una factura." Vea Facturas.

Si no hay nada que pedir, la página dice que puede preguntarlo a su llegada.

Un ejemplo: una semana antes de llegar al Hotel La Esperanza, Jasper Hoekstra abre el correo, va a su página de la estancia y pide dos desayunos. Aparecen al momento en su reserva y se cargan en su cuenta.

Lo que configura usted

El panel está en inglés. Un extra aparece en esta página cuando activa en Extras "Offer in the email before arrival". Con "Offer while booking" aparece en el motor de reservas; puede activar las dos. Vea Extras.

Conviene saber

• La página solo existe para una reserva confirmada. Para una solicitud, una opción o una reserva cancelada, el enlace no funciona.
• Si un extra ya no se puede organizar a tiempo, o se ha agotado, la página lo dice y el huésped puede pedirlo a su llegada.
• Lo que pide el huésped aparece en la reserva.